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遼寧電氣公司客戶串聯(lián)諧振售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

近日,遼寧電氣公司客戶從我司采購(gòu)的一批串聯(lián)諧振耐壓試驗(yàn)裝置到達(dá)客戶所在地,在現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)過(guò)程中,遇到了一些實(shí)際使用測(cè)試方面的疑難問(wèn)題,經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的多次試驗(yàn)測(cè)試,仍然無(wú)法達(dá)到試驗(yàn)預(yù)期結(jié)果。


焦急之中,聯(lián)系到我司售后服務(wù)部門,需要提供技術(shù)支持。為了盡快解決客戶疑難,我司售后部門積極協(xié)調(diào),安排經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師余工和客戶進(jìn)行了視頻連線,查看試驗(yàn)場(chǎng),處理解答了客戶疑問(wèn)。


串聯(lián)諧振


在視頻處理的過(guò)程中,經(jīng)過(guò)多輪測(cè)試,溝通,確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)串聯(lián)諧振試驗(yàn)設(shè)備沒(méi)有問(wèn)題,主要是因?yàn)榭蛻魧?duì)于串聯(lián)諧振的使用,現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn),還有很多不熟悉的地方,出現(xiàn)了一些試驗(yàn)的錯(cuò)誤操作,導(dǎo)致試驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)異常,隨即將客戶所面臨的困難反饋給我司售后部門。


為了徹底解決客戶疑問(wèn)和困難,更好的服務(wù)客戶,售后部門緊急抽到在附近區(qū)域提供技術(shù)支持的鄔工,趕往客戶所在地,為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。


串聯(lián)諧振


鄔工抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)之后,對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)人員進(jìn)行了串聯(lián)諧振耐壓試驗(yàn)裝置工作原理,試驗(yàn)原理,試驗(yàn)操作及試驗(yàn)常見(jiàn)問(wèn)題的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),同時(shí)也針對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)遇到的問(wèn)題,進(jìn)行了詳細(xì)的解答,徹底解除了客戶的疑難問(wèn)題。


隨后,又結(jié)合客戶試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng),以及需要試驗(yàn)的設(shè)備、產(chǎn)品,進(jìn)行了多次詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)操作試驗(yàn)演示,試驗(yàn)結(jié)果均符合試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求,符合客戶試驗(yàn)預(yù)期效果?,F(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)人員對(duì)于串聯(lián)諧振耐壓試驗(yàn)裝置的試驗(yàn)操作,常見(jiàn)的疑難問(wèn)題,也在現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)操作中得到了解答,順利完成了各項(xiàng)試驗(yàn)。


串聯(lián)諧振


至此,此次技術(shù)支持售后服務(wù)圓滿完成。在現(xiàn)場(chǎng)客戶對(duì)于我司技術(shù)工程師的視頻連線快速處理,到現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際試驗(yàn)技術(shù)支持,疑問(wèn)解答,表達(dá)了深深的謝意,對(duì)我司豐富的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn),技術(shù)實(shí)力也給予了充分的肯定。


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